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宋安表情严肃,目光坚定地扫视众人,“各位,既然大家对我们新的战略方向已经初步认可,那我们现在就得迅速行动起来。研发部,你们接下来要全力投入AI智能配送项目的研发工作,这对我们在大众消费市场站稳脚跟至关重要。”

研发部主管点头示意,神情无比专注,”宋总,我们明白。目前我们已经有了一些初步的技术思路,不过AI智能配送项目的研发难度不小,需要投入大量的人力和时间,还可能涉及一些高端技术人才的引进和技术设备的更新,这方面的资源……”

宋安毫不犹豫地打断道:“资源不是问题,公司会全力支持你们。这个项目一定要加快推进,我们要通过技术创新提升配送效率和服务质量,降低成本,增强我们在大众市场的竞争力。”

研发部主管眼神中透露出决心,“好的,宋总,我们一定全力以赴!”

宋安又看向其他部门负责人,“其他部门也不能松懈。运营部,你们要确保在这个关键时期,各项业务能够有条不紊地进行,尤其是用户端和商家端的日常维护,不能出任何差错。”

运营部经理立刻回答道:宋总放心,我们已经制定了详细的应急预案,会密切关注业务数据,及时处理可能出现的问题,保证运营的稳定。”

宋安嗯了一声,“客服部,这段时间用户的咨询和投诉量可能会有所波动,你们要做好应对准备,及时解答用户的疑问,安抚用户情绪,提高用户满意度。”

客服部主管正认真记录,听到自己被点名,立马起身回答。“明白,我们会增加值班人员,加强培训,确保能够快速有效地回应用户的各类问题。”

宋安最后将目光落在宣传部门负责人身上。

徐为正虽然升级了,可是宣传部门也是他主抓。

“宣传部门,你们的任务也很艰巨。要大力推广我们放弃单独做中高端市场app的战略决策,通过各种渠道向外界传递这一信息,重塑公司形象,稳定市场信心。”

徐为正思考片刻后,沉声道。“宋总,我们会制定一个全面的宣传方案,包括社交媒体推广、新闻稿发布、线下活动策划等,但是在宣传过程中可能会遇到一些质疑和负面舆论,我们该如何应对呢?”

宋安眼神中透露出自信,“对于质疑和负面舆论,不要回避,要正面回应。用我们的真诚和实际行动来打消外界的疑虑,展示我们积极应对危机、寻求创新发展的决心和姿态。”

徐为正点头表示理解,“好的,宋总,我们会尽快开展工作。”

宋安站起身来,语气坚定有力好,大家各司其职,行动起来!我们要在这场危机中找到新的机遇,实现美团外卖的新突破!”

“收到”一众高管整齐回答道。

灯光聚焦在访谈室,徐为正代表美团外卖,神色从容地坐在对面,等待着记者的提问。他身着笔挺的西装,面带微笑,眼神中透露出自信与沉稳。

徐为正微微欠身,主动向记者伸出手,亲切地说道:“您好,非常感谢光芒日报提供这次交流的机会,早就听闻贵报在行业内的专业和影响力,期待我们今天的对话。”

记者赶忙起身握手回应:“徐总,久仰大名!今天这形势下,美团外卖愿意站出来发声,也让我们很钦佩。这次专访备受关注,相信很多人都想听听美团的想法。”

徐为正笑着点头:“是啊,外卖行业最近的舆论风波不断,我们也希望能借此机会,把我们的立场和规划清晰地传达给大众,消除一些误解,也让大家看到我们应对挑战的决心和态度。”

记者坐回位置,看了看手中的资料,笑着说道:“徐总,那我们就开始吧。您看这外卖行业的竞争一天比一天激烈,尤其是在中高端市场,各方都在发力,您觉得目前这局势,美团外卖的机会和挑战在哪里呢?”

徐为正神色认真起来,双手交叠放在桌上,有条不紊地回答:“当下的外卖竞争格局错综复杂,中高端市场确实已经有不少同行布局良久。但我们美团外卖经过审慎思考,认为大众消费市场依然有着广阔的天地等待我们去深耕细作……”

记者目光敏锐地盯着徐为正,率先发问:“徐总,如今外卖行业中高端市场竞争激烈,饿了吧外卖跟永恒外卖的竞争已经在明面上了,美团外卖却一直没什么大动作,是有什么特别的考虑吗?”

徐为正微微靠向椅背,双手自然交叠,不紧不慢地开口:“这行的竞争态势大家都清楚,中高端市场已经有不少玩家站稳脚跟,就像饿了吧外卖,在这方面布局良久,有自己的优势。

我们要是再单独搞个中高端市场的app,纯粹是去撞个头破血流,没这个必要。我们美团外卖更倾向于把资源和精力投放在大众消费市场,把基础打牢,服务好大众客户,这才是我们的重点。”

记者紧接着追问:“那您觉得美团和饿了吧在中高端市场有可能合作吗?”

徐为正毫不犹豫地点头:“当然,合作是个不错的方向。我们已经在和饿了吧探讨一些合作模式,大家各展所长,一起满足不同消费者的需求,总好过恶性竞争,把市场搞乱。这样既能避免两败俱伤,也能推动整个外卖行业健康发展,何乐而不为呢?”

记者话锋一转,神情严肃起来:“最近饿了吧外卖平台上的商家被永恒外卖限制上架,这件事您怎么看?”

徐为正脸上闪过一丝不悦,坐直身子说道:“这种做法太不地道了,我个人觉得完全是不正当竞争。

我们美团一直主张公平竞争、合作共赢,大家都在这个行业里混,靠的是真本事,不是耍阴招。这种恶意排挤行为,破坏的是整个市场的生态,最后损害的是大家的利益,包括消费者的利益。

我们已经在和饿了吧商量,怎么联手应对这种乱象,不能让这种歪风邪气得逞,得把行业的正常秩序给维护好。”

记者步步紧逼,抛出一个尖锐的问题:“有消息说美团也打算像饿了吧那样搞个外卖甄选平台,专攻高端市场,这是不是真的?”

徐为正眼神瞬间变得锐利,斩钉截铁地回答:“这纯粹是无稽之谈。我们美团有自己的规划和方向,现阶段就是要扎根大众消费市场,把用户体验做好。我们在技术研发、服务优化上投入了大量精力,就是为了给普通消费者提供更便捷、高效、实惠的外卖服务。我们不会被这些不实传言牵着走,也不会盲目跟风去做不适合自己的事情。我们很清楚,只有把基础业务做扎实了,才能赢得用户的心,在市场上站稳脚跟。”

记者边记录边点头,访谈室内的气氛凝重而充满张力,这场专访注定会在外卖行业掀起新的波澜。

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